A troca ou devolução pode ocorrer até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, podendo ser justificada por recebimento de produto errado, com defeito ou avariado.
Como faço para solicitar a troca ou devolução do meu pedido?
Para realizar o processo de troca ou devolução você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e abrir o chamado de solicitação do processo.
Pedimos a gentileza de apresentar nome completo, número do pedido e sinalização do processo que deseja efetuar e o produto que sofrerá a ação. Em seguida nosso time dará sequência em seu atendimento.
Qual o prazo de estorno ou reembolso da devolução do pedido?
O prazo irá depender da forma de pagamento realizado. Feito por PIX terá até dez dias corridos para receber o reembolso, enquanto o cartão de crédito pode levar até três faturas para ser estornado dependendo da bandeira do seu cartão.
